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Sinergía, la Propiedad más notable de los sistemas (III)

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En los artículos anteriores hablamos de la Sinergia, la propiedad que caracteriza a todos los sistemas, tanto desde el punto de vista de la naturaleza como desde la perspectiva de las organizaciones, que son los sistemas artificiales más complejos. Hoy hablaremos acerca de cómo esta notable cualidad se puede aplicar en la Sociedad, vista esta como una organización de individuos. Según Wikipedia la palabra “Sociedad” proveniente del latín “Societas” y es un concepto polisémico, es decir es un término que tiene varios significados.  Para los efectos del presente artículo entenderemos como una Sociedad a un tipo particular de agrupación de individuos que se produce tanto entre los humanos, como entre algunos animales. En ambos casos, la relación que se establece entre los individuos supera la manera de transmisión genética e implica cierto grado de comunicación y cooperación que en un nivel superior, cuando se produce la persistencia y transmisión generacional de conocimientos y comportamientos por el aprendizaje; puede calificarse como “Cultura”. Lo cierto es que en ambos casos los individuos se agrupan para alcanzar objetivos comunes que van desde la supervivencia de la especie, hasta la propia convivencia social. Vista de este modo la Sociedad es un sistema en toda la extensión de la palabra. En el caso de los animales el concepto de Sinergia se presenta en casos que son dignos de estudio, en los Institutos de  Administración y específicamente en las cátedras de lo que se conoce como “Trabajo en Equipo”.

Tal es el caso de la famosa parábola del  “Vuelo de los gansos”, donde se evidencia que se puede mejorar y producir más desde una gestión con liderazgo compartido. En cada temporada de invierno, los gansos emigran hacia un lugar más cálido para evitar las inclemencias de esta estación y vuelan haciendo una formación en forma de “V” corta, y lo hacen porque al mover sus alas, cada ganso produce un movimiento en el aire que ayuda al compañero que va detrás de él. Volando en “V” la bandada de gansos aumenta por lo menos en un 71% más su poder de vuelo, en comparación con un pájaro que vuela en forma aislada. Cada vez que un ganso se sale de la formación siente inmediatamente la resistencia del aire, se da cuenta de la dificultad de hacerlo sólo y rápidamente vuelve a la formación para beneficiarse del compañero que va adelante. Cuando el líder de los gansos se cansa, se pasa a uno de los lugares de atrás y otro ganso toma su lugar. Los gansos que van atrás graznan para alentar a los que van adelante a mantener la velocidad. Finalmente cuando un ganso se enferma o cae herido por un disparo, otros gansos salen de la formación y lo siguen para apoyarlo y protegerlo y el resto de la formación baja la velocidad para que sus compañeros no se distancien mucho y puedan alcanzarla posteriormente.  Esto nos permite concluir que si nos mantenemos uno al lado del otro, apoyándonos y acompañándonos, si hacemos realidad el espíritu de equipo y si pese a todas las diferencias ideológicas, afrontamos los problemas como un grupo humano; podremos afrontar con éxito todo tipo de situaciones. Y es precisamente esa falta de Sinergia y de trabajo en equipo por parte de una Sociedad Venezolana Organizada; la que nos ha llevado al deplorable estado actual que atraviesa nuestra nación. Bastaría pensar que hubiese pasado cuando el actual régimen que gobierna al país se hubiera encontrado a una comunidad organizada y firme defendiendo las empresas que eran atacadas para ser expropiadas y que llevo a la destrucción de nuestro sistema productivo y genero la actual escasez de insumos y servicios. En los sistemas sociales la Sinergia se manifiesta a través de la cooperación y de la solidaridad de sus miembros, ya que este sistema se cohesiona y surge una propiedad superior presente en este sistema, que es su invulnerabilidad ante los abusos de quienes lo gobiernan. Para salir de la actual crisis política, social y económica, los líderes de la oposición deberán de entender que el problema venezolano no se resolverá con lo meramente electoral. Tenemos 17 años asistiendo a procesos comiciales y la ilusión dura hasta después que el organismo electoral da los resultados favorables a la minoría que quiere continuar en el poder;  ya que el propio organismo  se encargó de torcer la voluntad de la mayoría de los venezolanos al voltear los resultados. Es imperativo que la Oposición venezolana haga un verdadero análisis sistémico de la situación actual y genere acciones articuladas con el propio pueblo, que pasan desde la protesta hasta la desobediencia civil y pacífica en todas sus formas, dentro del marco constitucional y que permitan lograr la cohesión que necesita la nación en estos momentos difíciles. En tal sentido el mensaje que nos dejan los gansos es contundente, debemos dejar a un lado los subalternos intereses personales en aras del interés común y principal: Una Venezuela, libre, democrática y de primer mundo.

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Sinergia: la propiedad más notable de los Sistemas (II)

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En el  artículo anterior habíamos hablado de la Sinergia, la propiedad que caracteriza a todos los sistemas. Hoy trataremos acerca de cómo esta notable cualidad se presenta en la Empresa, a través de las  manifestaciones de la Sinergia dentro de una organización. El autor H. I. Ansoff en su libro “Estrategia Corporativa” plantea que la Sinergia debe ser uno de los factores a ser considerados para los métodos de decisión estratégica. Para Ansoff la Sinergia  es la medida de los efectos unidos y se manifiesta dentro de una empresa de tres formas: Sinergia en el caso de las ventas, Sinergia en el caso de la promoción, y Sinergia Administrativa.

La Sinergia en el caso de las ventas se presenta cuando diferentes productos utilizan los mismos canales de distribución, una misma administración de ventas y  almacenes  comunes. Para entender mejor este concepto tomaremos como ejemplo a Empresas Polar, la primera  empresa productora de alimentos en Venezuela y con una trayectoria que ya pasa de los 75 años de servicios. Esta organización arrancó inicialmente como una Cervecería en la cual se producía cerveza y malta, ambos productos derivados de la cebada. No tardo esta organización en convertirse en líder en ese ramo, cuando decide incursionar en la elaboración de la harina de maíz precocido, conocida en el país como Harina Pan, derivándose su nombre del hecho de que con este producto se elabora en Venezuela la tradicional arepa de maíz, sustituto del pan de trigo en la dieta alimenticia del venezolano. Empresas Polar aprovechó su infraestructura de ventas, sus redes de distribución, su administración comercial y la logística de la empresa; para llevar hasta cada rincón de Venezuela este nuevo producto. En otras palabras, aprovecho la infraestructura instalada para posicionar en el Mercado Nacional la Harina Pan, tal como lo había hecho con la Cerveza y la Malta de la misma marca. En este ejemplo se pone de manifiesto el primer tipo de Sinergia, la de las Ventas.

El segundo tipo de Sinergia en la empresa, lo constituye la Sinergia en la promoción y publicidad, esta se presenta cuando se aprovecha el prestigio de una marca comercial ya consolidada en el Mercado así como la infraestructura de promoción y mercadeo existentes para lanzar un nuevo producto de la misma marca, posicionarlo y consolidarlo en el mercado. Y nuevamente usaremos como ejemplo de esta manifestación de Sinergia, a Empresas Polar,  que igualmente aplico este criterio, no solo para la comercialización de la harina de maíz precocido; sino para una gama mucho más extensa de productos que van desde la producción de  margarina, mayonesa, refrescos, helados, detergentes, yogurt, arroz, etc. En este aspecto Empresas Polar ha dictado cátedra en la aplicación de la  Sinergia organizacional, hasta el punto de que más de la mitad de la cesta básica alimenticia de los venezolanos son producidos y distribuidos por esta afamada organización.

Y por último se presenta el tercer tipo de Sinergia, conocida como administrativa y  representada por la experiencia gerencial presente en aquellas empresas que en el pasado  afrontaron problemas administrativos y los solventaron con éxito. Esta experticia administrativa queda registrada en lo que se conoce en el idioma anglosajón como “The Best Practice” traducido al español como la mejor practica administrativa. La documentación generada por estas buenas practicas, conforman lo que se conoce en la organización como el “Know How” o conocimiento del cómo; que además incluye el “Brainware” conformado por el conocimiento presente en el cerebro de los miembros de la organización. De manera tal que cuando se presenta un problema organizacional,  las empresas con experticia están en una posición más ventajosa que aquellas empresas  que confrontan problemas similares y  que recién se inician en el mercado. De esta forma vemos como la Sinergia que es la propiedad más notable de los Sistemas Naturales, tiene su aplicación en el sistema artificial más complejo que existe: La Organización. Hasta la próxima entrega donde trataremos más acerca del fascinante mundo de los  Sistemas.

know how


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Sinergía, la Propiedad más notable de los sistemas

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Según el Diccionario Larousse de la Lengua española este término significa la asociación de varios órganos para la producción de un trabajo. Un objeto posee Sinergia cuando el examen de una o algunas de sus partes en forma aislada no pueden explicar o predecir la conducta del todo. Se dice que existe Sinergia cuando:

EL TODO > ∑ PARTES

Para entender mejor este concepto, basta con pensar en el sistema que conforma un automóvil  y tratar de determinar a  cuál de sus componentes se le atribuye su movimiento. Algunas personas dirán que es por el motor, otras se lo  atribuirán a sus ruedas o a la trasmisión del vehículo. Lo cierto es que ni el motor, ni las ruedas ni la trasmisión son los responsables del movimiento del vehículo. El automóvil se desplaza es gracias a la acción conjunta de todos sus componentes, ya que el motor genera la potencia que permite a través de la trasmisión, hacer que las ruedas giren para que el vehículo se pueda desplazar.

La Sinergia es el efecto de la acción conjunta de los componentes de un Sistema de cualquier naturaleza y se origina a través de las llamadas “Propiedades Emergentes de los Sistemas”, las cuales son cualidades que están presentes en el sistema como un todo, pero que  no están presentes ninguna  de sus partes individuales.En tal sentido podemos concluir que la notable propiedad de la Sinergia, es la que le confiere  a un grupo de elementos, su categoría de Sistema.

Una de las manifestaciones más evidentes de la Sinergia en la naturaleza, se presenta en el  agua, que es el  líquido vital y responsable de la vida en nuestro planeta. Como todos conocemos, el agua está formada por dos moléculas de Hidrógeno y una de Oxígeno, ambos elementos químicos son gases. Sin embargo cuando el Hidrógeno se une al Oxígeno, para formar el agua, esta se presenta en estado líquido y manifiesta propiedades emergentes que no están presentes ni en el Hidrógeno ni en el Oxígeno como el hecho de que el agua es líquida, es inodora, insabora e insípida y constituye el solvente universal por naturaleza.

Manifestaciones de Sinergia podemos encontrar en todos los sistemas, tanto naturales como en los artificiales o creados por el hombre. En este segundo caso la Sinergia cobra un papel muy importante en la conformación de equipos de trabajo y en el rendimiento de los mismos, ya que cada miembro del equipo aporta sus capacidades y aptitudes a nivel individual y al aplicarlas en forma coordinada, el equipo produce un trabajo superior al de la suma de los esfuerzos individuales de cada uno de sus miembros. Y en este caso juega un papel muy importante el VI Mandamiento del Enfoque Sistémico: Diferenciar para integrar mejor, en lo relativo a que la originalidad y el carácter único de cada elemento que se revelan en la totalidad organizada, gracias a la Sinergia.

Para concluir podemos decir que la presencia o ausencia de  relaciones entre las partes de un sistema determinan la presencia o ausencia de Sinergia respectivamente.El análisis particular de las de variables dentro de un sistema, no permite predecir el comportamiento del todo y eso se debe precisamente a la presencia de la  Sinergia.Hasta la próxima entrega donde trataremos más acerca dela propiedad más fascinante de los Sistemas.

gotas agua - sinergia


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