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X Mandamiento: Respetar los tiempos de respuesta

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Los sistemas complejos integran la duración en su organización. Cada sistema tiene un tiempo de respuesta que le es propio: en razón de los efectos combinados de los bucles de retroalimentación y de las demoras debidas a las reservas o al correr de los flujos. En no pocos casos y en particular en la empresa, es inútil, por consiguiente, buscar a toda costa la rapidez de ejecución de los procesos y presionar para obtener respuestas o para recoger un resultado. Es más pertinente intentar comprender la dinámica interna del sistema y prever los retardos en la respuesta. A este entrenamiento que se adquiere bastante a menudo en la conducción de las grandes organizaciones, los anglosajones lo llaman el Sentido del Timing, entendido esto último como saberen qué instante esoportuno desencadenar una acción. Este momento deberá lo más preciso posible, ni demasiado temprano, ni demasiado tarde. Sino en el momento en que el sistema está presto a reaccionar espontáneamente en un sentido o en el otro. El Sentido del Timing permite sacar un máximo partido de la energía interna de un sistema complejo, en lugar de imponerle desde el exterior directrices contra las cuales el sistema se moviliza.

Hay una máxima popular relacionada con este Mandamiento que dice: “Vayamos despacio porque tenemos prisa”. Este mandamiento se viola constantemente en el ámbito administrativo y con mayor frecuencia en el ámbito social. Esto se presenta mucho en organizaciones en las cuales un empleado joven y con poco tiempo en la misma, comienza a destacarse por encima del resto de sus compañeros. La Gerencia de esa organización, decide premiar la actuación de este empleado y lo asciende a Jefe de su Departamento, sin que el empleado haya transitado por los cargos del escalafón y haya quemado progresivamente las distintas etapas de su carrera. En la mayoría de los casos sucede que ese empleado, no se desempeña bien en su nuevo cargo, comienzan los problemas de autoridad con sus antiguos compañeros y se ha ganado un mal Jefe de Departamento y se ha perdido a un excelente empleado.

Si este ejemplo lo llevamos al ámbito de la Presidencia de un país, vemos que esta omisión es mucho más grave. En el caso particular de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela los requisitos para ser Presidente de la República son: ser venezolano por nacimiento, no poseer otra nacionalidad, mayor de treinta años, de estado seglar, no estar sometido a condena mediante sentencia definitivamente firme, estar inscrito en el Registro Electoral y cumplir con los demás requisitos establecidos en la Constitución. Acá no se establece ningún requisito que hable acerca de la experiencia en la Administración Venezolana, conocimientos acerca de la Gestión Pública, haber realizado cargos previos que le den al candidato experiencia en funciones de Gobierno, como haber sido Alcalde o Gobernador y conocimientos en Servicio Comunitario, Geopolítica, Manejo Presupuestario, Derecho Internacional, Administración, Liderazgo y Leyes, entre tantas otras materias que un Presidente debería manejar. Esto ocasiona que cualquier persona con algo de carisma, pueda acceder a la primera magistratura del país, sin haber transitado por etapas que lo puedan convertir en un verdadero líder y gerente para la nación, ya que no se respetaron los tiempos de respuestas para su formación para este delicado e importante cargo. La Historia reciente de Venezuela avala este criterio con hechos y con los desastrosos resultados para el país que conlleva colocar en un cargo de tanta trascendencia a personas que no están preparadas. Se le hace un daño a la Nación y al propio funcionario.

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Referencias

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3er Mandamiento Sistémico

Buscar puntos de amplificación

El Análisis y la Simulación permiten poner de manifiesto los puntos sensibles de un sistema complejo. Cuando actuamos a este nivel, se desencadenan amplificaciones o inhibiciones controladas. Se actúa sobre las «ganancias», como dicen los especialistas en Electrónica.

Un sistema homeostático se resiste a toda medida puntual o secuencial, consistente en esperar los resultados de las medidas anteriores para adoptar otras nuevas. Uno de los métodos que permiten actuar sobre un sistema, influir en él y hacerlo evolucionar en una dirección escogida, consiste en aplicar una Combinación de Medidas o Policy Mix. Tales medidas deben dosificarse cuidadosamente entre sí e involucrar simultáneamente diferentes puntos de influencia.

Un ejemplo de la aplicación de este Mandamiento lo vemos en un problema que agobia a la humanidad entera: el control y deposición de los desechos sólidos. Para reducir el flujo de generación de desechos sólidos, no hay más que tres alternativas:

  • La reducción del número de productos utilizados, lo que implicaría una disminución del nivel de vida de la población.
  • La reducción de la cantidad de desechos sólidos en cada producto, que es el medio más viable pero está vinculado a un fuerte componente educativo en la población, y por ultimo
  • El aumento de la duración de vida de los productos, haciéndolos más robustos o más fáciles de reparar, lo cual está afectado por factores de orden económico.

Las simulaciones efectuadas por Jorgan Randers del Instituto Tecnológico de Massachusetts, MIT; muestran que ninguna de estas medidas aplicadas en forma independiente, bastaría por sí sola. Los mejores resultados se obtienen de una combinación de estas tres medidas que simultáneamente ponen en juego: una tasa de 25% sobre la extracción de recursos no renovables; una subvención de 25% al reciclaje, un aumento de 50% de la duración de los productos; una duplicación de la fracción reciclable por producto y una reducción de materia bruta por producto. La reducción de la cantidad de desechos sólidos en cada producto, es la más compleja de estas alternativas y en donde se debe realizar un mayor esfuerzo en este sentido, ya que desde el mismo hogar de los consumidores de los productos, comienza el tratamiento de los desechos sólidos. A continuación se presenta un diagrama que esquematiza algunos de las acciones que podrían emprenderse en la reducción de la cantidad de desechos sólidos en cada producto:

3er mandamiento


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2do Mandamiento Sistémico

No abrir los bucles de regulación

Los bucles de información conocidos también como bucles de retroalimentación o feedback constituyen un elemento funcional de todo sistema y desempeñan un papel determinante en su comportamiento ya que combinan los efectos de los otros componentes del sistema. Es lo que en términos coloquiales conocemos como la retroalimentación. La regulación de una población y el equilibrio de los precios son ejemplos de bucles de retroalimentación, los cuales son de dos tipos: los bucles positivos y los bucles negativos. Sobre los bucles de retroalimentación positiva reposa toda la dinámica del cambio de un sistema como su crecimiento y evolución. Mientras que la regulación y estabilidad es decir la restauración de los equilibrios y la autoconservación, dependen de los bucles de retroalimentación negativa. A continuación se esquematiza un diagrama que muestra cómo funcionan los bucles de retroalimentación o retroacción, los cuales sirven para corregir el funcionamiento del sistema a partir de su propia información:

2do mandamiento enfoque sistemas

En el caso que nos ocupa acerca del II Mandamiento del Enfoque Sistémico referido a no «abrir» bucles de regulación, tenemos que entender que el aislamiento de un factor lleva a acciones puntuales cuyos efectos suelen desorganizar al sistema. Este aspecto es la causa de errores a veces dramáticos, en la medicina, la economía o la ecología. Con frecuencias abrimos bucles de estabilización para obtener una acción a corto plazo, cuando se desea que un sistema actúe de una forma deseada. Así se cree actuar directamente sobre las causas con objeto de controlar mejor los efectos.

Esto es lo que ocurre en la ruptura de los ciclos naturales. Por ejemplo el empleo masivo de abonos químicos o de pesticidas no reciclables, permite aumentar el rendimiento agrícola en un corto período de tiempo; pero a largo plazo, esta acción provoca perturbaciones irreversibles. Un caso conocido es la lucha contra los insectos que afectan los cultivos, ya que al extinguirlos se provoca igualmente la desaparición de los pájaros que de ellos se alimentan; resultando a corto plazo el retorno de estos insectos en mayores proporciones, pero esta vez sin la presencia de los pájaros que los depredan. Otro ejemplo sería los estados de vigilia y de sueño regulados por sustancias químicas existentes en el cerebro. Si se aportan sustancias externas, como es el caso de los somníferos para conseguir conciliar el sueño a corto plazo, lo que se consigue es inhibir a largo plazo, los mecanismos naturales del sueño. Y lo peor aún, es que se incurre en el riesgo de desajustarlos de forma casi irreversible; hasta el punto tal de aplicarle verdaderas curas de desintoxicación a las personas habituadas al uso de estas sustancias, para hacerles recuperar un sueño normal.


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